Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo 2026
1. Aceptación
Al acceder y utilizar la plataforma HEKA PPro (hekappro.com), operada por HEKA Medical Supplies Group ("HEKA"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2. La plataforma
HEKA PPro es un marketplace B2B que conecta proveedores de productos farmacéuticos e insumos médicos con compradores del sector salud — hospitales, clínicas, farmacias, instituciones públicas y privadas — en México, Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica.
La plataforma permite:
- Publicar y gestionar inventario farmacéutico en tiempo real
- Normalización automática de catálogos a claves CNIS institucionales
- Recepción y procesamiento de órdenes de compra
- Gestión de precios, existencias, lotes y alertas de caducidad
- Conexión directa con una red de más de 850 compradores verificados del sector salud
3. Registro
Para utilizar la plataforma debe crear una cuenta con información veraz y completa. Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
4. Obligaciones del proveedor
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre productos, precios y existencias
- Cumplir con la normatividad sanitaria aplicable (COFEPRIS, FDA, o la autoridad correspondiente)
- Contar con registros sanitarios, licencias y permisos vigentes
- Cumplir con los pedidos aceptados en los plazos acordados
- No publicar productos falsificados, adulterados o sin registro sanitario
5. Obligaciones del comprador
Los compradores se comprometen a realizar transacciones de buena fe, proporcionar datos de facturación válidos y cumplir con las condiciones de pago acordadas.
6. Precios y pagos
Los precios son establecidos por cada proveedor. HEKA no fija ni controla precios. Condiciones estándar:
- Pedidos menores a $100,000 MXN: pago de contado, 5 días hábiles
- Pedidos mayores: 70% anticipo, 30% previo al envío
Medicamentos sujetos a tasa 0% de IVA conforme al Art. 2-A de la LIVA.
7. Comisiones
Registro gratuito. Sin cuotas mensuales. HEKA cobra una comisión sobre ventas realizadas a través de la plataforma.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, código, logos y marcas de HEKA PPro son propiedad de HEKA Medical Supplies Group y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
9. Limitación de responsabilidad
HEKA opera como intermediario tecnológico. Cada proveedor es responsable de la calidad, autenticidad, legalidad y cumplimiento regulatorio de sus productos.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
11. Suspensión
HEKA puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento, información falsa o actividad fraudulenta.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Jurisdicción: tribunales de Zapopan, Jalisco, México.
13. Contacto
HEKA Medical Supplies Group
Email: [email protected] · Web: heka.mx
Terms and Conditions
Last updated: May 2026
1. Acceptance
By accessing and using the HEKA PPro platform (hekappro.com), operated by HEKA Medical Supplies Group ("HEKA"), you agree to these Terms and Conditions in their entirety.
2. The Platform
HEKA PPro is a B2B marketplace connecting pharmaceutical and medical supply providers with healthcare buyers — hospitals, clinics, pharmacies, and public and private institutions — in Mexico, the United States, Canada, and Latin America.
The platform enables:
- Real-time pharmaceutical inventory management and publishing
- Automatic catalog normalization to CNIS institutional codes
- Purchase order reception and processing
- Pricing, stock, batch, and expiry alert management
- Direct connection with a network of 850+ verified healthcare buyers
3. Registration
To use the platform you must create an account with accurate and complete information. You are responsible for the security of your credentials and all activity under your account.
4. Supplier Obligations
- Provide accurate and up-to-date product, pricing, and stock information
- Comply with applicable health regulations (COFEPRIS, FDA, or relevant authority)
- Maintain valid sanitary registrations, licenses, and permits
- Fulfill accepted orders within agreed timelines
- Not list counterfeit, adulterated, or unregistered products
5. Buyer Obligations
Buyers commit to acting in good faith, providing valid billing information, and complying with agreed payment terms.
6. Pricing and Payments
Prices are set by each supplier. HEKA does not fix or control prices. Standard terms:
- Orders under $100,000 MXN: cash payment, 5 business days
- Larger orders: 70% upfront, 30% prior to shipping
Medications are subject to 0% VAT rate per Mexican tax law (Art. 2-A LIVA).
7. Fees
Registration is free. No monthly fees. HEKA charges a commission on sales made through the platform.
8. Intellectual Property
All content, design, code, logos, and trademarks of HEKA PPro are the property of HEKA Medical Supplies Group and are protected by applicable intellectual property laws.
9. Limitation of Liability
HEKA operates as a technology intermediary. Each supplier is responsible for the quality, authenticity, legality, and regulatory compliance of their products.
10. Privacy
Personal data processing is governed by our Privacy Policy.
11. Suspension
HEKA may suspend or terminate accounts for non-compliance, false information, or fraudulent activity.
12. Governing Law
These terms are governed by the laws of the United Mexican States. Jurisdiction: courts of Zapopan, Jalisco, Mexico.
13. Contact
HEKA Medical Supplies Group
Email: [email protected] · Web: heka.mx